Consegna
La spedizione della merce sarà effettuata entro il terminie di consegna specificato per l'articolo. Per pacchi grossi e pesanti* la spedizione si metterà in contatto con voi per concordare un apppuntamento di consegna. Appuntamento telefonico sono indicative e non vincolanti.
Il Corriere ci contatta prima di fare la consegna?
Dipende da come il pacchetto sarà inviato. Spediamo, a seconda della dimensione del pacchetto, in due modi:
1. Piccoli pacchetti* con il servizio postale (DHL/GLS): Il servizio postale non prende contatto prima della consegna.
2. Grandi pacchetti* con una spedizione: La spedizione prende contatto con voi per concordare un appuntamento di consegna.
Una volta spedito l’ordine, riceverete una e-mail sul metodo di spedizione e il tempo stimato di consegna.
Inviate il mio ordine anche all'estero?
Sì, possiamo anche inviare il vostro ordine all'estero.Vi preghiamo di comunicarci l'indirizzo di consegna all'estero nel processo di vendita.
È anche possibile ordinare gli articoli nel Shop dei rispettivi paesi.
Se ordino più di un prodotto, arriveranno tutti i prodotti allo stesso tempo?
In genere, si riceverà l'intero ordine in una volta. Però questo non possiamo garantire, soprattutto perché un parco gioco è composto da parecchi pacchetti.
Il prodotto consegnato è danneggiato. Cosa si deve fare?
Imballiamo i nostri prodotti con cura. Purtroppo non possiamo sempre evitare danni di spedizione. In genere, il corriere è responsabile di questo danno. Si prega di notare che. Solo allora potremo fornire materiale di ricambio veloce e gratuito:
1.Al momento della consegna sballare la merce e controllare gli eventuali danni di transporto con il corriere.
2. Nell'eventualità di danneggiamenti di transporto, bisogna contestare immediatamente al corriere che ha consegnato la merce e far fare un 'annotazione nel documento che vi fa firmare il corriere che il pacco è danneggiato.
3. Accettare la merce e si prega di non rifiutare la consegna o restituire.
4. Vi preghiamo di contattarci entro 5 giorni.
*La consegna dei pacchetti di grandi dimensioni (parco gioco, struttura altalena, casette da gioco e sabbiere a partire da 200cm) viene effettuata a bordo strada. Di solito questo succede un carrello elevatore. In alcune eccezioni, devono essere scaricati a mano. In questo caso, il cliente ha il dovere di assistere il conducente.
