Recesso & Sostituzione

Come posso restituire un articolo?

Non siete soddisfatti dell'acquisto di un articolo o avete ricevuto un articolo sbagliato? Si prega di seguire le istruzioni riportate qui di seguito se si desidera restituire un articolo. Sono necessari l'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine e il numero dell'ordine.

  1. Utilizzate il modulo di reso, selezionate l’articolo che volete restituire e seguite le istruzioni
  2. Al ricevimento del modulo di reso, vi contatteremo per confermare il ritiro della merce
  3. Si prega di imballare la merce con cura e allegare una copia della fattura
  4. Al ricevimento del reso, vi rimborseremo il prezzo di acquisto

Ci facciamo carico dei costi per la restituzione della merce spedita a partire da un importo di 200 euro (prezzo di acquisto della merce restituita) nel modo seguente: dopo avere ricevutao la vostra comunicazione del recesso e concordato una data, ritiriamo la merce presso di voi tramite spedizioniere, a nostre spese, In tutti gli altri casi, i costi diretti per la restituzione della merce sono a vostro carico.

Cosa devo fare se un prodotto è danneggiato?

Avete ricevuto un articolo non conforme? Ci dispiace molto per l’accaduto. Imballiamo accuratamente ogni ordine. Purtroppo non possiamo però escludere eventuali danni derivanti dal trasporto. Si prega di seguire le istruzioni riportate qui di seguito, in modo da trovare rapidamente una soluzione per voi:

  1. Siete pregati di disimballare sempre la merce al momento della consegna e verificare eventuali danni di trasporto
  2. In caso di danni dovuti al trasporto, chiedete al vettore di indicare il danno sul documento di trasporto; a noi inviate, poi, una foto in merito
  3. Accettate sempre la merce consegnata (per favore non rifiutare o restituire)
  4. Utilizzate il modulo di reso, selezionate l’articolo che volete restituire e seguite le istruzioni
  5. Al ricevimento del modulo di reso, vi contatteremo per risolvere la situazione, in modo che possiate essere soddisfatti. Se necessario, invieremo rapidamente e gratuitamente la merce sostitutiva


Non è obbligatorio compilare il modulo di reso dell´ordine per il ritiro della merce. Con il nostro modulo, tuttavia, è possibile effettuare il reso più velocemente.